API
Ett gränssnitt där två system utbyter data enligt fasta regler. Webbplatsen kan till exempel hämta lagersaldo från affärssystemet via dess API.
Ordlista
Begrepp inom webb och AI
De ord som dyker upp i webb-, drift- och AI-projekt, och de regler som styr dem.
30 begrepp
Webb och produkt
CMS
Ett publiceringssystem där redaktörer skriver och uppdaterar innehåll utan att röra koden. WordPress är det vanligaste.
Core Web Vitals
Googles tre mått på hur en sida upplevs: hur snabbt huvudinnehållet visas (LCP), hur snabbt sidan svarar på klick (INP) och hur mycket den hoppar under laddning (CLS). De påverkar både besökare och sökresultat.
Designsystem
Ett gemensamt bibliotek med färger, typsnitt, komponenter och regler för hur de används. Nya sidor och funktioner ser ut som resten utan att ritas från början.
Headless CMS
Ett CMS som bara lagrar innehållet och lämnar ut det via ett API. Webbplatsen, appen och skärmar i butik kan då hämta samma texter. Mer under webbutveckling.
Integration
En koppling som för data mellan system automatiskt, till exempel från webbformuläret till CRM:et eller från webbutiken till bokföringen. Den ersätter manuell inmatning.
Responsiv design
En layout som anpassar sig efter skärmen, från mobil till stor bildskärm. Samma sida och samma adress fungerar på alla enheter.
Teknisk SEO
Det i koden och driften som gör att sökmotorer kan hitta, läsa och förstå sidorna: sitemap, rubrikstruktur, språkmarkering, laddtider och strukturerad data.
WCAG
Riktlinjerna för tillgänglighet på webben, till exempel kontrast, tangentbordsnavigering och textalternativ till bilder. Nivå AA är det som lagar och upphandlingar brukar kräva.
Drift och moln
Backup
Kopior av data och filer som går att återställa efter fel, intrång eller misstag. En backup räknas först när en återställning har provats.
CDN
Ett nät av servrar som sparar kopior av bilder och sidor nära besökarna. Sidan laddar snabbare och tål fler samtidiga besök.
DNS
Internets adressbok, som översätter ett domännamn till serverns adress. DNS styr också vart e-post för domänen går. InfraHarbour visar domäner, DNS och servrar i en vy.
Hosting
Servern och tjänsten där webbplatsen eller appen körs. Den avgör hur snabb, säker och tillgänglig tjänsten är och vem som har hand om uppdateringar.
Managerad IT
En leverantör sköter drift, uppdateringar, övervakning och support mot en fast avgift. Verksamheten slipper ha egen personal för det.
Molnmigrering
Flytt av system och data från egna servrar eller en gammal leverantör till en molntjänst. Arbetet omfattar planering, provflytt, själva flytten och nedstängning av det gamla.
SLA
Ett avtal om servicenivå: vilken tillgänglighet som utlovas, hur snabbt fel ska åtgärdas och vad som gäller om nivån inte hålls.
SSL/TLS
Krypteringen mellan besökaren och servern, det som gör att adressen börjar med https. Den kräver ett certifikat som förnyas regelbundet.
AI
AI-agent
En AI som utför uppgifter i flera steg, till exempel söker, läser, fyller i och skickar vidare, i stället för att bara svara på en fråga. Den arbetar inom de verktyg och behörigheter den fått.
AI-gateway
Ett lager mellan apparna och AI-leverantörerna som hanterar nycklar, loggning, kostnadstak och byte av modell. Modellen kan bytas utan att apparna ändras. ModelHarbour är vår egen.
BYOK
Bring your own key: tjänsten använder kundens egen API-nyckel hos AI-leverantören. Kunden betalar leverantören direkt och har själv avtalet och kontrollen. Så fungerar ModelHarbour.
Hallucination
När en språkmodell skriver något som låter rimligt men är fel eller påhittat. Risken minskar med eget underlag, tydliga instruktioner och kontroll av svaren.
LLM (språkmodell)
En AI-modell tränad på stora mängder text som kan skriva, sammanfatta, översätta och svara på frågor. Claude, GPT och Gemini är exempel.
Prompt
Instruktionen och underlaget som skickas till en språkmodell. Hur den är skriven avgör till stor del hur bra och hur jämnt svaren blir.
RAG
Retrieval-augmented generation: modellen hämtar först relevanta stycken ur era egna dokument och svarar sedan utifrån dem. Svaren bygger på er information och kan hänvisa till källan. Mer under AI och automation.
Token
Den enhet som språkmodeller läser, skriver och debiteras i, ofta en del av ett ord. Både frågan, underlaget och svaret räknas.
Regler
AI-förordningen
EU:s lag om AI, som delar in AI-system efter risk och ställer krav därefter. Den börjar gälla stegvis, och redan nu krävs bland annat att det framgår när någon talar med en AI.
GDPR
EU:s dataskyddsförordning, som styr hur personuppgifter samlas in, används, lagras och raderas. Den gäller formulär, analysverktyg, nyhetsbrev och AI-tjänster som behandlar personuppgifter.
NIS2
EU:s direktiv om cybersäkerhet för viktiga sektorer, bland annat energi, transport, digital infrastruktur och vissa tillverkare. Det kräver riskhantering, incidentrapportering och kontroll av leverantörer.
Personuppgiftsbiträdesavtal
Avtalet som krävs när en leverantör behandlar personuppgifter för er räkning, till exempel driftleverantören eller en AI-tjänst. Det reglerar vad leverantören får göra med uppgifterna.
Tillgänglighetsdirektivet (EAA)
EU-regler som sedan juni 2025 kräver att bland annat e-handel, banktjänster och e-böcker är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Mikroföretag som säljer tjänster är undantagna.
Berätta vad ni behöver
Vi kontaktar er så snart vi kan.